Nieuws

Wat was er nieuw op TV Home?

28/04/2004: Genre Info in EPG

Sinds vandaag is bij de meeste programma's in de blauwe balk te zien tot welke categorie het programma hoort. Een week geleden is bij een groot aantal zenders de taal al vermeld. Terwijl er eerst 'audio 1' stond, staat er nu bijv. 'deutsch'.

Zoeken op categorie was al langer mogelijk, maar ook hier zijn namen aangepast. Alleen lijkt het (nog) niet helemaal te werken, terwijl op SBS6 voetbal is, en ook op ZDF, met allebei de correcte omschrijving 'sport' in de blauwe balk, levert zoeken in de categorie sport niets op...

Ook komen sommige omschrijvingen (zoals 'politiek') die wel in de blauwe balk voorkomen, niet terug in het zoekscherm.

27/04/2004: Losse Linkjes

Geen echt nieuws vandaag, maar wat linkjes die de afgelopen dagen zijn blijven liggen, en voor de liefhebber wel aardig kunnen zijn;

• Het is weer de tijd van de jaarverslagen, en ook Essent heeft een jaarverslag gemaakt. Prachtig vormgegeven, mooie foto's, volkomen inhoudsloos. De raad van bestuur heeft er voor gezorgd dat ze goed op de foto staan. Duidelijk is dat Essent op veel gebieden actief is, en de kabel is er maar één van. En TV Home is dan maar weer een klein onderdeel daarvan. Geen cijfers over abonnee aantallen voor TV Home, wel totaal aantal analoog; 1.690.000. Wel een zelfgenoegzame opmerking over TV home; "Alternatieve aanbieders zijn hierdoor voorlopig weer op flinke achterstand geplaatst". Nou is een beetje zelfvertrouwen leuk, maar je kan ook overdrijven. Dit doet vermoeden dat men nu tevreden achterover denkt te kunnen leunen, omdat de abonnees nu toch wel komen binnenstromen...
• Heel anders is het jaarverslag van Primacom, de duitse eigenaar van Multikabel. 122 Pagina's dicht bedrukte duitse tekst, geen enkele foto, alleen maar feiten over hun enige activiteit; kabel. Maar wel cijfers. In Nederland 314.680 analoge kabel abonnee's, en 5.963 abonnee's voor digitale TV. Dus nog geen twee procent. Verder veel uitleg over duitse structuur (daar is groot deel van kabel in handen van Deutsche Telekom, en pas het laatste stukje in handen van private maatschappij, als ik het goed begrijp.), en inhoud van programma aanbod.En bedragen, bijv. hoeveel er aan BUMA / SENA rechten betaald moet worden voor het analoge pakket; voor het standaard pakket (42 zenders) totaal € 3.04 per kwartaal per abonnee. Dat was meer dan ik verwacht had , en geeft dus ook een indicatie hoeveel TV Home ongeveer moet betalen voor 80 zenders. Dit zijn dus ook kosten die gemaakt moeten worden voor zenders die 'gratis' van de satelliet te halen zijn...
  (links naar jaarverslagen via dutchmedia web-log)
• Het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap heeft een Dossier Kabel online staan, met daarin o.a. een brief die minister Brinkhorst afgelopen maart naar de tweede kamer heeft gestuurd. (Ja het was echt dit jaar, dat de ambtenaren al in de datum van de brief (18 maart 2003) een fout hebben gemaakt is knap slordig). Staan niet echt schokkende dingen in, wel dat bijv. proef met interactieve TV mislukt is.
  "Wegens achterblijvende ambitie van de kabelexploitanten en zelfs terugloop van de penetratie van set-top-boxen, is de pilot in 2003 voorlopig geëindigd.".
  
  En ook in de nabije toekomst lijkt het er niet in te zitten;
  " De kabelbedrijven hebben om twee redenen aangegeven vooralsnog niet in te zetten op interactieve digitale televisie:
  
  zij kiezen voor de strategie eerst de stap van analoge naar digitale televisie te maken;
  
  MHP vergt dure settopboxen, wat de overstap kan belemmeren en bovendien wil men de reeds aangeschafte boxen en de ontwikkelde applicaties zo lang mogelijk blijven gebruiken.
• Volgens Webwereld gaat Essent extra investeren om in 2005 het hele netwerk geschikt te hebben voor kabel internet. En daarmee zou ook TV Home beschikbaar komen???
• Venturo weblog meldt dat kabelexploitanten in gesprek zijn met Philips over levering van grote aantallen decoders, om gratis door te leveren aan de consument. Dat zou dan terug verdiend moeten worden met de extra diensten die de consument af gaat nemen. Er worden geen bronnen of namen genoemd. Het lijkt mij een nogal sterk verhaal, omdat we overal juist zien dat men interactieve en extra betaalde diensten verlaat (behalve dan bij UPC). Maar als ook het huidige TV Home faalt zou dit wel eens het laatste redmiddel kunnen zijn om digtale kabel televisie door de strot van de consument te duwen.

23/04/2004: Casema en Multikabel gaan Irdeto gebruiken

Op de site van Panasonic staan meer details van de nieuwe decoder, de TU-DC40RD. Opvallend feature is dat de decoder programmeerbaar is, als je iets op video op wilt nemen springt de decoder op tijd aan op de juiste zender.Ook het kleine formaat (268x45x185 (BxHxD)) valt op, vergeleken met de Sagem (378x70x262).

Maar de meest opvallende zin is deze; "Dit nieuwe model is geschikt voor het kabelnetwerk van TV Home (Essent Kabelcom) en Multikabel. Vanaf juni zal ook het Casema-netwerk geschikt zijn voor de TU-DC40RD."

Dus ook voor Casema moet straks de decoder gekocht worden, i.p.v. gehuurd, én ze gaan ook Irdeto als Conditional Access systeem (codering) gebruiken. Nu gebruikt Casema nog Viaccess, en een decoder van Sagem die veel lijkt op de bekende decoder bij TV Home.

Multikabel is de vierde kabelmaatschappij in Noord-Holland en bedient ongeveer 300.000 huishoudens. Voor hun digitale pakket gebruiken ze tot nu toe de bekende Sagem decoder, die ook gekocht moet worden. (Volgens hun site is de Sagem decoder € 175,- waard...) Het pakket dat ze bieden is iets anders dan dat van TV Home, niet alle basiskanlen zijn digitaal, en ze doen ook niet aan regiozenders. Het pakket kost € 6,95 per maand, of € 14,95 inclusief Cinenova.

Verder kwam Multikabel vandaag ook in het nieuws omdat het een aandeel in Digitenne wil nemen. Oftwel een kabelmaatschappij die investeert in een concurrent. (If you can't beat them, join them.)

22/04/2004: Panasonic decoder snel beschikbaar?

Op de TV Home site wordt gemeld dat 'binnen een paar dagen' de nieuwe panasonic ontvanger in de winkel ligt. Verder details als wanneer precies, of prijs ontbreken nog. Wel staat er een heel klein plaatje bij. Daaruit kun je concluderen dat de ontvanger erg klein is, óf de afstandsbediening erg groot... Een beter plaatje van de ontvanger vind je op het verslag van het gesprek dat ik vorige maand bij TV Home had. Daar heb ik de ontvanger ook gezien, en ik weet dat hij erg klein is. Toch ziet die afstandsbediening er wat fors uit. (Die heb ik toen niet gezien).

Verder valt op de de Actievoorwaarden van de TV Home prijsvraag aangepast zijn. Eerst moest je voor 1 mei een Panasonic decoder kopen, en de antwoordkaart terugsturen. Nu is die termijn verlengd tot 1 juni.

21/04/2004: Classic FM weer beschikbaar

Het heeft even geduurd; 21 dagen om precies te zijn, maar Classic FM is weer terug op TV Home. De abonnee's zijn via de website min of meer op de hoogte gehouden. Eerst stond er dat herstel enkele dagen zou duren, daarna stond er dat op 14 April Classic FM terug zou komen. 14 April kwam de zender niet terug, maar de mededeling verdween wel. Pas enkele dagen later stond er weer;

"De werkzaamheden voor het herstel van de doorgifte nemen helaas meer tijd in beslag dan gedacht. TV Home werkt er hard aan om het signaal zo spoedig mogelijk te herstellen en het via de Eutelsat Satelliet op te halen.

Vanaf woensdag 21 april is Classic FM via TV Home opnieuw te beluisteren. Excuses voor het ongemak."

Verder is het natuurlijk vreemd om alleen via een website met je klanten te communiceren, als je een kompleet kabelsysteem tot je beschikking hebt. Er heeft niets over op Info TV (kanaal 10) gestaan, niet op de EPG (daar was eerst wel ruimte voor info over Reality TV). En misschien was het handig geweest om op het kanaal van Classic FM een tekst in te spreken waarom de zender tijdelijk weg is en wanneer die weer terug komt. Niet alle TV Home abonnee's hebben internet, en het internet is waarschijnlijk voor veel abonnee's niet de eerste plaats waar ze op zoek gaan naar informatie.

6/04/2004: Reality TV deel 2

Vorige week dacht ik nog dat TV Home en Reality TV het niet eens konden worden over de voorwaarden voor doorgifte (meestal een kwestie van geld). TV Home leek de schuld eenzijdig bij Reality TV te leggen met de zin "Reality TV heeft besloten de zender niet langer door te geven via TV Home." Dat blijkt volkomen terecht te zijn, volgens een email die het forum van Reality TV heeft ontvangen;

"Having spoken to our channel distribution department I am able to provide you with details as to why you cannot view Reality TV at present.

I have been informed that we have changed our strategy in The Netherlands (digital has not taken off as was hoped in many parts of Europe including The Netherlands) and so we are now trying to get Reality TV included on analogue tiers instead of digital ones.

As regards Essent specifically, we are in discussions with them to try and include Reality TV in analogue, but there are no definite plans at this stage. The channel will cease transmissions as part of Essent's digital packaging at the end of April (carriage has been extended by one month) in order to fully support our analogue strategy, and we hope that the channel will be back on air there at some stage in the future.

I hope this explains the situation - we are terribly sorry for the inconvenience that this will cause. "

Het blijkt dus precies zo te zijn als TV Home aangaf, Reality TV wil zelf niet meer doorgegeven worden, tenminste niet digitaal. Ze willen nu in het analoge pakket opgenomen worden. Een wel heel vreemd beleid, het is nog maar een paar jaar geleden dat Cartoon Network zelf er voor koos om achter de decoder te gaan, en analoge verspreiding te stopppen. Verder is het natuurlijk ook vreemd om die paar kijkers die je digitaal al hebt op te geven, terwijl je niet zeker bent van een analoog kanaal. (Maar dat kan onderhandelingstaktiek zijn)

Zoiets kan je alleen doen als je al echt populair bent als zender, en dan moet er ook nog ruimte zijn op de analoge kabel. Dat kon nog wel eens heel moeilijk worden, want zelfs populaire zenders als RTL 4 zijn niet altijd zeker van een plekje.

Ben trouwens benieuwd of Reality TV dit ook bij UPC digitaal zal doen, Reality TV is een joint venture van Zonevision en UPC TV. UPC wil juist steeds minder zenders analoog gaan doorgeven, en meer via de decoder. Of zouden ze hier hun eigen zenders gaan voortrekken?

Blijft natuurlijk jammer dat er nu onterecht een slechte indruk is ontstaan over TV Home. Dat had voorkomen kunnen worden door dit duidelijk naar buiten te brengen. Maar als je nog in onderhandelingen zit wil je waarschijnlijk niet teveel vertellen, om die onderhandelingen niet in gevaar te brengen.

6/04/2004: Classic FM tijdelijk niet beschikbaar

Bij alle consternatie over Reality TV was bijna niet opgevallen dat er per 1 April ook nog een radiozender verdwenen was; Classic FM. Dat is gelukkig maar tijdelijk volgens de site van TV Home;

" De radiozender Classic FM is tijdelijk niet te ontvangen.

TV Home geeft de zender nog steeds door. Classic FM heeft echter haar uitzending via de ASTRA satelliet gestopt. Via deze satelliet verkreeg TV Home het signaal. TV Home was van deze wijziging niet op de hoogte. We zijn daarom nu bezig om het signaal zo spoedig mogelijk te herstellen en het via de Eutelsat Satelliet op te halen. Dit neemt hooguit nog enkele dagen in beslag. Excuses voor het ongemak."

Het is misschien wel wat knullig dat TV Home niet op de hoogte was, op het satellitemagazine stond het op 5 Maart al op het forum. Maar je kan niet verwachten dat TV Home hele dagen het web afzoekt voor dat soort informatie. Als je een contract hebt met Classic FM, en ze gaan verhuizen verwacht je toch een mededeling daarvan.

1/04/2004: Reality TV verdwenen

Sinds vandaag is Reality TV niet meer te ontvangen. Er staat een mededeling op de EPG, maar aangezien die te langzaam is om te gebruiken zal vrijwel niemand dit gelezen hebben.

Vanmorgen kreeg je als je naar het kanaal van Reality TV ging de mededeling "Deze zender maakt geen deel uit van uw abonnement." Later is het kanaal helemaal weggehaald uit de standaard zenderlijst, dus als je gewoon een beetje aan het zappen bent valt het niet direct op dat er een zender weg is. Toen de zender 3voor12 verdween werd er tenminste nog een tekst in beeld gezet dat de zender 'wegens omstandigheden' gestopt is.

Op de TV Home site staat een mededeling; "Reality TV heeft besloten de zender niet langer door te geven via TV Home. TV Home vindt dit bijzonder jammer, maar is niet in staat geweest om Reality TV van gedachten te doen veranderen. Vooralsnog zal Reality TV niet terugkeren binnen het aanbod van TV Home." Het valt op dat net als bij het verdwijnen van 3voor12 TV Home de indruk probeert te wekken dat ze geen invloed heeft op het verdwijnen van deze zenders. Bij het verdwijnen van 3voor12 was dat omdat de rechten nog niet geregeld waren, en TV Home niet het risico wil lopen van een naheffing. Ook bij Reality TV lijkt er sprake van te zijn dat TV Home en Reality TV er niet uitgekomen zijn onder welke voorwaardes de zender doorgegeven mocht worden. Dit zijn op zich goede zakelijke redenen om doorgifte van een zender te stoppen, zeker als je probeert het abonnement relatief goedkoop te houden. Een UPC kan meer risico lopen met het doorgeven van 3voor12, omdat abonnees daar veel meer betalen.

Toch is het verdwijnen van al twee zenders sinds de herstart van TV Home een half jaar geleden aanleiding voor ontevredenheid onder abonnees. Het geeft erg het gevoel dat je als klant maar een speelbal bent van Essent. Natuurlijk zullen er zenders bijkomen (altijd prettig, niemand klaagt) en verdwijnen (omdat de zender niet langer bestaat, of omdat TV Home niet (meer) aan de voorwaardes kan voldoen.) En weinig klanten zullen besluiten TV Home te nemen voor 'die ene' zender. Dus veranderingen in aanbod zijn te verwachten. Alleen het feit dat er nu al in de begin phase van TV Home meer diensten lijken te verdwijnen dan er bij komen is niet goed voor het imago.

Het minste wat TV Home kan doen is duidelijker communiceren. Hopelijk wordt dat beter op het moment dat het info-kanaal er is. Dan is er ook ruimte om een duidelijke toelichting te geven waarom zenders verdwijnen. En dat mag ook best een weekje van tevoren.

Lees verder in het nieuws archief.