Wat is Performance management?
Het begrip prestatiemanagement
Prestatiemanagement is het proces waarin sturing van de organisatie plaatsvindt door het systematisch vaststellen van missie, strategie en doelstellingen van de organisatie, deze vervolgens te vertalen naar alle organisatieniveaus en meetbaar te maken door rapportages van kritische succesfactoren en prestatie-indicatoren om uiteindelijk actie te kunnen ondernemen voor bijsturing van de organisatie (De Waal, 2003). De begrippen prestatiemanagement en performance management worden in de Nederlandstalige literatuur door elkaar gebruikt en dat zal ook in deze scriptie het geval zijn.
De Waal gebruikt in zijn definitie een aantal begrippen die een toelichting verdienen. Uit de definitie worden de begrippen systematisch, strategie (formuleren), kritische succesfactoren, doorvertalen en prestatie-indicatoren gelicht, omdat het kenmerkende termen zijn voor prestatiemanagement.